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FAQ

이용안내 FAQ입니다.

카드결제 후 취소요청 했는 데 결제액이 청구되었어요

(ip:)
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**카드결제 후 취소요청했는데 결제액이 청구되었어요?

 

-카드결제의 경우는 고객님들의 개인정보 보호와 안전거래를 위하여
PG(안심결제 대행사)를 이용하여 거래가 이루어지고 있습니다.

 

쏘머치에서는 고객님의 요청과 동시에 카드취소를 접수하고 있습니다만,
PG사를 통하여 카드사로 취소요청이 접수되고 카드사에서 승인을 완료 하는 데
평균5~7일,넉넉하게 보름정도 정도가 소요됩니다.

 

이 취소승인이 처리 완료되는 기간 안에 고객님의 결제일이 있다면,
승인처리가 완료된 것은 아니기에 결제액이 고지되는 경우가 발생 할 수 있는데요

 

결제액이 고지되었다 하더라도, 취소승인이 처리가 완료되면
다음달의 결제액에서 차감되거나 고지액이 인출되었던 계좌로 환불되는 등의
처리가 되오니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

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